Reklamacja / Rękojmia

Wypełnij formularz. Użyj ZAPISZ PDF, aby pobrać kopię, lub DRUKUJ, aby zapisać/wydać dokument.

Dane Klienta
Szczegóły zakupu
Opis niezgodności / wady
Żądanie
Dane do zwrotu środków (opcjonalnie)
Dane sprzedawcy:
Retro Mazur Karolina Mazur; ul. Sienkiewicza 49C, 42-584 Wymysłów;
NIP: 6252500797; REGON: 541878092; e-mail: reklamacje@retromazur.pl; tel: +48 513 868 392

Podstawa: ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta; Kodeks cywilny. Produkty są używane – stan opisany w ofercie nie ogranicza praw konsumenta z tytułu braku zgodności z umową. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia. Czas rękojmi dla podmiotów niebędących konsumentami/PNPK: 1 rok (art. 568 §1 KC).

Podstawa prawna i Polityka Reklamacji i Rękojmi

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejsza Polityka Reklamacji i Rękojmi określa zasady i procedury rozpatrywania reklamacji dotyczących niezgodności towaru z umową dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta, a także zasady rękojmi dla Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, w sklepie internetowym Retro Mazur, dostępnym pod adresem www.retromazur.pl.

Administratorem Sklepu i podmiotem odpowiedzialnym za rozpatrywanie reklamacji jest Karolina Mazur prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Retro Mazur Karolina Mazur, NIP: 6252500797, REGON: 541878092, z siedzibą przy ul. Sienkiewicza 49C, 42-584 Wymysłów (dalej jako "Sprzedawca").

Niniejsza polityka jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz przepisami Kodeksu cywilnego.

Produkty oferowane w Sklepie są towarami używanymi, co może wpływać na ich stan techniczny i estetyczny. Każdy produkt jest indywidualnie opisany, a jego stan techniczny określony przed zakupem. Informacje o ograniczonej trwałości produktu używanego nie wpływają na prawa Konsumenta wynikające z braku zgodności towaru z umową, ani na prawa Klientów z tytułu rękojmi.

2. ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPRZEDAWCY ZA ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ (DLA KONSUMENTÓW I PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA)

2.1. Podstawa prawna i zakres odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. (...) Towar musi również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju (...).

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.

2.2. Procedura zgłaszania braku zgodności z umową

Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć e-mailem: reklamacje@retromazur.pl lub poprzez formularz: https://reklamacja.retromazur.pl/.

Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, e-mail, numer zamówienia, opis niezgodności, żądanie, preferowany kontakt. Zaleca się dołączenie zdjęć/filmów.

2.3. Rozpatrzenie reklamacji i uprawnienia Klienta

Odpowiedź w terminie 14 dni. Brak odpowiedzi = uznanie reklamacji. Klient może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (...).

3. RĘKOJMIA ZA WADY PRODUKTU (DLA KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI)

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach Kodeksu cywilnego. Dla towarów używanych rękojmia = 1 rok.

4. POSTANOWIENIA OGÓLNE DOTYCZĄCE REKLAMACJI

Reklamacje: reklamacje@retromazur.pl, formularz online, adres korespondencyjny. Rozpatrywane w ciągu 14 dni. Konsument może skorzystać z ODR: platforma ODR.

5. KONTAKT

Data ostatniej aktualizacji: 06.10.2025